北市119首創「數位急救指南」！救護車抵達前線上指導 搶救黃金空窗期

北市首創數位急救系統 搶救黃金空窗期

在緊急救援的過程中，119救指中心扮演著生命之鏈的第一道防線。為了落實蔣市長打造「最會救人城市」的施政目標，臺北市政府消防局率全國之先，首創「救護派遣後指示數位系統（PAI）」，讓急救的黃金時間從電話接通的那一刻就開始啟動。

13項本土化流程 執勤員線上專業指導

消防局透過內部學習團隊，將急性胸痛、腦中風等國內常見的救護急重症，轉化為13項本土化的PAI標準流程。當民眾撥打119求救時，執勤員能根據報案內容迅速判斷狀況，在派遣救護人車的同時，透過電話提供報案人即時的急救指導。這項機制確保了患者在救護技術員抵達前，就能獲得適當的初步處置，有效縮短了「急救空窗期」，並讓醫院急診能預先準備醫療量能。

上線啟動逾1.6萬次 榮獲市府創新特優

這套數位系統自去（2025）年上線以來，全年共啟動了1萬6,651次，執行率達12.8%。值得注意的是，疑似腦中風案件的通報率，從前（2024）年的40%顯著提升至46.8%，成功幫助患者把握黃金治療時間。憑藉著優異的成效，該系統更在今（2026）年榮獲臺北市政府創意提案競賽創新獎「特優」的殊榮。

臺北市政府消防局表示，未來將持續優化系統功能與執勤員的專業能力。同時也呼籲民眾，遇到緊急狀況撥打119時務必保持冷靜，配合執勤員的詢問與步驟指引，及早為傷病患施救，共同建構更完善的到院前緊急救護網。