圖片來源：臺南市政府
為了給予弱勢家庭更貼心且有尊嚴的協助，臺南市政府社會局近年積極推動「實物愛心銀行」。截至今年（2026年）7月，臺南市已於全市37個行政區設立38處服務據點，達成100%的全覆蓋率。8年來，實物愛心銀行累計幫助超過6萬戶次家庭，服務高達25萬人次，將關懷送達城市的每一個角落。
點數制像逛超市 守護受助者尊嚴
有別於傳統「發什麼、領什麼」的物資發放模式，臺南市首創了「主動式尊嚴充權」的點數制。臺南市長黃偉哲表示，受助民眾會由社工進行專業評估，每期核定600至2,000不等的點數，並以3至6個月為一期。民眾可依家戶實際需求，憑點數至如同開放式超市的據點，自由挑選米、麵、尿布、奶粉等生活必需品，不僅讓資源分配更加精準，也維護了民眾選擇的尊嚴。
公私協力 中元普渡物資傳愛
實物銀行的運作仰賴社會各界的愛心支持。自2019年以來，包含臺灣期貨交易所、伊絲碧媞國際股份有限公司、全聯慶祥慈善事業基金會等企業與慈善團體，已累計捐贈市值逾1億5,724萬元的物資。適逢中元普渡將至，黃偉哲也呼籲企業及宗教寺廟，將普渡後的供品捐贈給實物愛心銀行，延續惜物愛物的傳統精神。
冷鏈設備全建置 照顧偏鄉與婦女
除了據點擴增，服務品質也不斷升級。社會局長郭乃文指出，實物銀行更是社會安全網的第一線，透過社工定期追蹤關懷，能及時連結相關福利資源。對於行動不便或偏遠地區的居民，更運用6部物資車親自配送到府。此外，為了提升物資的多樣性，目前各據點的冷藏及冷凍設備佈建率已達100%，民眾能換取水餃、包子等冷凍食材；同時，針對女性朋友的生理需求，也特別提供免扣點數領取生理用品的貼心服務，讓弱勢婦女無後顧之憂。
