圖片來源：新竹縣政府
為了不讓家鄉長輩因居住偏遠而錯失被照顧的機會，新竹縣泰雅族個案管理員雲燕長年投入原鄉長照服務，今年（2026年）榮獲民國115年全國績優長期照顧服務人員「金顧獎」肯定。新竹縣長楊文科獲悉後大讚實至名歸，並感謝她在原鄉的長期堅持與默默付出。
新竹縣長楊文科表示，長照服務的核心價值在於讓每位需要協助的民眾都能被看見與照顧。雲燕深耕原鄉，以積極、細膩且具韌性的態度，克服山區交通與資源限制，成功縮短原鄉服務落差，不僅展現高度專業與熱忱，也深獲個案及家屬的信賴。
跨越山區限制 雲燕返鄉深入尖石部落
新竹縣政府高齡長照處指出，五峰鄉與尖石鄉等原鄉地區占全縣面積超過五成，因山區交通不便且資訊取得不易，部分有需求的長者常因不熟悉資源或缺乏求助管道，成為未被服務的在宅個案。擁有護理專業的雲燕選擇回到家鄉尖石鄉，於原協Nahuy居家護理所擔任個案管理員（俗稱A個管）多年。她經常穿梭蜿蜒山路、走訪偏遠後山聚落，用實際行動守護部落長者。
對雲燕來說，走進部落如同回到自己家一般。她理解族人面對老化與照顧需求時，常因不熟悉制度而感到無助，因此透過家訪與電話關懷，主動掌握長輩的身體狀況與家庭照顧壓力，耐心陪伴家屬認識並媒合合適的長照資源。雲燕認為，結合自身的護理專業與泰雅族文化背景，能更理解族人的生活脈絡，不僅協助失能長者留在熟悉的原鄉生活，也能讓家屬獲得喘息空間。
推動長照3.0 強化原鄉在地服務
高齡長照處長許瑜庭說明，社區整合型服務中心（A單位）的個管員是長照服務的重要樞紐，負責需求評估、擬定照顧計畫、連結居家服務、日間照顧、交通接送、專業服務及後續追蹤。許瑜庭強調，縣府未來將持續推動長照3.0，強化在地服務與跨單位資源整合，雲燕推動長照服務的表現足為表率，期盼能藉此鼓勵更多族人加入長照行列，減輕家庭照顧者負擔，讓原鄉長輩安心在地老化。
