【7-ELEVEN退費攻略】買到問題鮮食怎麼辦？APP自動退款免出門，紙本發票退費時間出爐！

針對中聯油脂大豆沙拉油致癌物超標事件，各大銷售通路的退費進度備受民眾關注。臺北市政府法務局今（14）日表示，統一超商（7-ELEVEN）已於今日正式啟動退費作業，並針對具備會員身分的消費者採取「主動退費」機制，大幅提升退款便利性，北市消保官也呼籲其他各大連鎖通路可參考並比照辦理。

會員自動退至APP！非會員實體門市退款時間公開

為了讓消費者能「從速、從寬、從優、從簡」獲得退費，統一超商（7-ELEVEN）依據衛福部公告資訊，針對今年（2026年）4月13日至4月23日期間購買受疑慮鮮食商品的民眾，自14日起主動陸續辦理退費。若消費者在結帳時有報明會員身分，退款將會自動匯入「OPENPOINT APP零錢包」中，完全免去奔波的麻煩。

至於結帳時未報明會員身分的民眾也不用擔心，自7月15日起至8月31日止，只要憑著紙本發票、雲端發票或其他消費證明，即可直接前往全台7-ELEVEN門市辦理退費。

北市府緊盯業者進度 呼籲保留消費明細

臺北市政府法務局指出，日前已邀集大型通路業者召開行政調查會議，並正式發函要求各大連鎖超商、知名超市與量販通路立即盤點問題產品，期望業者能運用會員大數據主動通知受影響的消費者。針對尚未公布具體方案的業者，法務局將持續督促，並要求後續須定期回報退費的數量與金額。

臺北市政府提醒民眾，近期若曾在超商購買相關鮮食，請務必妥善保存購買明細或會員載具紀錄。如果遇到門市拒絕退貨或產生其他消費爭議，可即刻撥打1999市民熱線或1950全國消費者服務專線尋求協助，市府將全力為消費者的權益把關。