臺北大眾捷運股份有限公司在智慧軌道的創新成果再次獲得國際高度肯定！北捷憑藉「Metro Comfort+：AI 驅動智慧營運旅客體驗優化平臺」，成功奪下「2026 ITS世界大會名人堂產業成就獎（2026 ITS World Congress Hall of Fame – Industry Award）」。第32屆ITS世界大會於2026年10月21日在韓國江陵舉行頒獎典禮，由臺北捷運公司董事長趙紹廉代表出席領獎，展現北捷在智慧運輸技術與公共運輸上的創新應用實力。
整合多項智慧系統 邁向「舒適度管理」
為了提升民眾的搭車品質，Metro Comfort+ 以「旅客體驗」為核心，整合了Metro PROMIS、Metro TIMES、AI PASS、月臺人流監測及NTDS等多項智慧系統。這套平臺能即時掌握並分析設備狀態、列車運行、車廂擁擠程度以及車站人流變化，並將複雜的營運數據轉化為淺顯易懂的訊息。旅客只要透過「台北捷運Go」App、月臺電視、光條及旅客導引資訊等多元管道，就能即時掌握車廂狀況，象徵北捷從過去的「擁擠度管理」，正式升級為以旅客感受為核心的「舒適度管理」。
自主研發與AI技術 強化營運與人流安全
在智慧營運層面，北捷透過自主研發的Metro PROMIS整合跨系統設備資訊以進行即時監控與告警；Metro TIMES則利用列車感測與票證資料分析車廂擁擠度；NTDS則以視覺化方式整合列車動態與路網資訊，協助營運人員掌握路網運行狀態。
而在人流安全管理上，北捷導入AI影像辨識及邊緣運算技術，應用於大型活動人潮分流與月臺監測。當面對短時間的大量進、散場人潮時，AI PASS系統能即時掌握人流變化並結合現場分流導引，協助民眾選擇較順暢的通行路徑以提升疏運效率。該項AI PASS技術也已在2026年（民國115年）6月榮獲2026 UITP Awards「科技創新與數位轉型」類別卓越成就獎。
結合AI與大數據 打造永續智慧運輸
臺北捷運表示，Metro Comfort+ 是整合多年智慧軌道技術的結晶，從IoT感知設備、AI分析人流到大數據支援決策，形成「感知、分析、決策、服務」的完整架構。此次獲獎不僅肯定了長期投入的服務創新，也感謝全體同仁的付出與旅客支持。未來臺北捷運將持續運用AI、大數據及IoT技術，打造更安全、可靠且符合旅客需求的智慧運輸服務，並持續與國際交流經驗。
