愛爾麗偷拍案延燒！北市府出手了 5/11起專案法律諮詢、研議團體訴訟

愛爾麗偷拍案震驚社會 北市府啟動兩大措施助求償

知名連鎖醫美「愛爾麗診所」爆發疑似在診間裝設針孔攝影機的偷拍疑雲，引發消費者恐慌。臺北市政府法務局今（7）日表示，自5月以來已接獲近50件相關消費爭議申訴案。為協助受影響的民眾，北市府已緊急啟動兩大應對措施，包含開設專案法律諮詢服務，並著手研議發動團體訴訟，全力協助消費者進行後續求償。

專案法律諮詢5/11起跑 線上預約保障隱私

考量到本案涉及高度個人隱私，為提供受害者一個安心的諮詢環境，北市府將特別開設一對一的「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」。

諮詢將於下週一至週三（5月11日至5月13日），每日下午2時至5時，在臺北市政府一樓的法律諮詢室進行。現場將安排專業律師，提供民眾關於契約解除、退費請求及隱私權損害賠償等法律意見。為控管人數並保護當事人隱私，本次服務採「全面線上預約制」，有需求的民眾即日起可透過市府的法律諮詢預約系統進行預約。

研議團體訴訟 為消費者討公道

除了提供即時的法律諮詢，法務局也已和消基會、台灣消保協會等消費者保護團體密切聯繫。由於此案涉及全國性連鎖集團，潛在受害者眾多，若後續經檢方偵辦確認受害人數達到20人以上，市府將商請消保團體評估承接團體訴訟，以集體力量為消費者爭取人格權與財產權的損害賠償。

市府呼籲：保全證據 保護自身權益

法務局指出，在診所的高度隱私空間內，未經同意裝設攝影設備已嚴重侵害消費者隱私，不僅可能違反醫療法，更有觸犯刑法妨害秘密罪之虞。消保官也強烈呼籲業者應正視問題，主動處理退款與賠償。同時建議消費者，應儘速保全所有相關證據，如療程收據、契約單據及通訊紀錄等，作為未來申訴或民事求償的依據。若有任何消費疑義，可撥打1950消費者服務專線洽詢。