緊急時刻分秒必爭，但撥通119後卻因緊張而語無倫次，可能延誤黃金救援時間。苗栗縣政府消防局特別提醒鄉親，只要在報案時保持冷靜，並清楚提供關鍵資訊，就能有效縮短派遣時間，為生命安全爭取更多機會。消防局為此整理出簡單易記的「救命5口訣」，幫助民眾在危急時能準確傳達現場狀況。
掌握「人、事、時、地、物」五大救命口訣
苗栗縣政府消防局指出，正確的119報案內容是加速緊急救援的關鍵。勤務中心接線員最需要的就是以下五項核心資訊：
1. 人：清楚告知您的姓名與聯絡電話。如果使用他人手機，也請說明，以便消防局回撥確認。
2. 事：簡潔說明發生什麼事，例如是火災、車禍、有人昏倒、或是瓦斯外洩等，並說明是否有人員受困。
3. 時：說明事件發生的時間點。是「剛剛發生」還是已經持續一段時間，這對判斷情況很有幫助。
4. 地：這是最重要的資訊。請提供最完整的地址，若無門牌號碼，可描述周邊的明顯地標，如「XX國小對面」、「某某7-11旁邊的橋下」。
5. 物：描述現場的具體情況，例如有無火光濃煙、傷者狀況（如流血、昏迷但有呼吸）、車輛變形程度等，這些細節能幫助救援人員預作準備。
報案小提醒：保持冷靜、別急著掛電話
消防局強調，除了提供上述五點資訊外，報案時最重要的是「保持冷靜」，並聽從119勤務中心人員的引導與詢問。在接線員表示可以掛斷電話前，請不要自行結束通話，以確保所有資訊都已完整傳達，並可能需要線上引導急救。記下這些119報案技巧，在關鍵時刻不僅能幫助自己，也能成為他人的貴人。
