為了讓民意反映管道更加順暢，並切實掌握基層需求，金門縣政府於11月2日舉辦「縣長與鄉親有約」活動。由縣長陳福海親自率領縣府各局處主管，與民眾進行面對面溝通，直接聽取鄉親的建議與陳情。現場除了由相關權責單位即時說明法令與行政程序外，也共同為民眾面臨的困境尋找可行的解決方向，展現以民為本的施政精神。
陳福海強調同理心與跨局處整合
陳福海表示，政府存在的意義就是為百姓解決問題，民眾願意出面表達意見，代表對縣府抱持期待與信任。他要求行政團隊必須珍惜交流機會，抱持耐心與同理心了解事件原委。針對不熟悉法令與申辦程序的民眾，各單位應以淺顯易懂的方式完整解說所需資料、程序及相關限制，減少因資訊落差產生的疑慮。
由於部分陳情案件涉及不同機關權責、歷史背景或法令規範，無法當場完全解決。對此，陳福海指出，能夠即時釐清的事項應儘速說明；需要進一步查證或跨局處研議的案件，則要掌握核心並持續追蹤。他特別期勉縣府團隊發揮協調整合功能，避免僅從單一業務角度回應，減少民眾往返不同窗口的負擔；若涉及中央機關權責，也應協助釐清阻礙並透過適當管道反映。
11月份受理5大民生案件並持續追蹤
在活動受理流程上，民眾填寫服務摘要後，會由工作人員初步了解並引導至權責局處，由主管及承辦人現場解說。若需進一步調閱資料或跨機關協調，則會製作紀錄交由業管單位接續研處，並於事後正式函復陳情人，確保現場溝通能與後續行政作業無縫接軌。
根據民政處統計，11月份的「縣長與鄉親有約」總計受理5人次，案件類別包含地政、稅務、財政、環保及民政各1件。具體陳情內容涵蓋：協助釐清徵收地價稅疑義、公共工程造成損害協請賠償、協助釐清空汙裁罰案、建議道路命名陳情案，以及區段徵收工程造成鄰人損害等事項。
金門縣政府表示，民眾的陳情也是檢視行政服務的重要依據，能協助團隊發現申辦流程或跨機關聯繫中可改善的環節。未來將持續辦理「縣長與鄉親有約」，由陳福海率領團隊將傾聽落實於日常，透過跨局處合作逐步解決問題，提升整體公共服務品質。
