為了協助金門在地業者掌握數位工具，進一步強化品牌經營與拓展海外市場的能力，金門縣政府特別委託財團法人商業發展研究院，執行「金門跨境電商系列課程」。這項培訓計畫共規劃了8堂課、總計24小時的實務教學，累計吸引達190人次踴躍參與。課後調查顯示，各堂課的滿意度落在4.43至4.79分之間（滿分5分），實用內容深獲在地學員的高度肯定。
結合AI與短影音 掌握數據分析核心
本次系列課程緊扣電商的實務操作流程，以「從金門出發：用AI與跨境電商打造品牌的實戰策略」作為起點。課程不僅引導業者重新釐清品牌定位與目標客群，更結合了選品策略、平台搜尋、商品頁面優化、社群廣告以及時下熱門的短影音製作，教導學員如何善用數位工具展現產品特色，進而提升曝光度。
在數據應用層面，課程帶領業者深入理解流量、轉換率、客單價、毛利及廣告投資報酬率（ROAS）等關鍵指標。透過剖析數據與經營績效的關聯，協助店家將目光從單純的營收表現，延伸至成本結構與實質效益，作為未來調整行銷策略與資源配置的重要依據。
解析跨境物流金流 傳授危機公關拆彈心法
針對跨境營運的實務痛點，培訓內容也特別聚焦於物流、金流與成本控管。課堂上詳細解析了平台費用、匯兌、稅費及退貨風險等議題，幫助學員全面掌握商品跨境銷售的各項支出與作業環節，建立完整的風險管理觀念。此外，為提升品牌的應變能力，課程更納入危機公關實戰教學，透過真實案例與「369危機公關拆彈心法」，指導學員如何妥善處理負評與突發爭議，維護品牌形象與信任度。
不少參與學員回饋，這次培訓打破了過去認為「做電商只是把商品上架」的既有認知，幫助他們建立起涵蓋品牌定位、AI工具應用、後台數據分析及跨境成本管理的系統化思維，並開始重新檢視自家的銷售模式。
金門縣政府表示，推動跨境電商培訓的核心目標，是協助業者將數位工具整合為有系統的經營方法，結合金門特色產品優勢以提高市場辨識度，進而強化國際市場競爭力。若民眾或業者想了解更多本計畫的相關輔導及課程資訊，可至計畫官網（https://kinmenshop.com.tw）查詢，或致電0933-308-886洽詢金門跨境電商辦公室楊小姐。
