花蓮縣推友善圖卡 助新住民溝通無礙

花蓮縣光復鄉新住民逐年增加，其中包括來自越南、泰國與印尼的居民，成為社區中重要成員。為解決多樣化語言帶來的溝通挑戰，提升洽公效率和服務品質，光復戶所特別推出了新住民輔助溝通友善圖卡。這項措施以「多語言、多交流、多友善」為原則，營造無障礙的服務環境。

友善圖卡促進多元參與

這套友善圖卡針對三大類洽公需求設計，涵蓋：戶籍謄本申請、出生登記、及申辦歸化國籍等。透過簡單的圖像加上中、越、泰、印尼語言說明，即使不通語言，新住民也能簡單指認並表達需要的洽辦事項。每套圖卡分為兩份：一份懸掛於櫃檯外供民眾使用，一份在櫃檯後提供同仁協助。

增強服務效率與融入感

花蓮縣政府民政處指出，這套圖卡不僅增加新住民的參與感，更提升了洽公的精準度。透過此方案，政府希望持續聆聽多元聲音，擴展友善作法，為新住民創造一個「溝通無礙、共融有愛」的社會環境。未來，花蓮縣政府將致力於提供更高效和完善的服務，改善社區生活品質，並鼓勵新住民善加利用這些便民措施。