新竹市推動「倡導關懷人」計畫 溫暖陪伴老福機構弱勢長者

填補家庭缺口 關懷人成機構長者最強後盾

為守護老人福利機構內缺乏親屬與家庭資源支持的長輩，新竹市政府自民國112年起推動「老福機構內不利處境老人倡導關懷服務方案」。這項計畫透過培訓專屬的「倡導關懷人」走入機構，提供長輩穩定且持續的陪伴。截至今年（115年）7月，市府已成功培訓89名倡導關懷人，服務範圍涵蓋8間老人福利機構與1間護理之家。

根據統計，該方案已幫助112名長輩，累計服務高達1,376人次。倡導關懷人每個月會固定前往機構探視兩次，他們不僅是長輩傾吐心聲的對象，更能透過細微觀察，及早察覺長輩在生活與健康上的潛在需求，進一步保障其基本生活福祉。

細心看見需求 陪伴創造感人奇蹟

市長高虹安指出，倡導關懷人的核心任務不只是單純的「陪伴」，更在於用心「看見」。許多長輩因缺乏家屬定期探視，當身體或情緒出現變化時往往難以被及時發現。關懷人在互動過程中，會細心留意長輩的口語表達、肢體活動及情緒起伏，一旦發現異常便會立即向機構反映，讓陪伴昇華為守護長輩權益的關鍵力量。

高虹安市長也分享了一段感人的真實故事。機構內一位因中風長期臥床的曾奶奶，原本對外界刺激鮮少反應。自112年起，黃姓與施姓兩位倡導關懷人開始定期探視，透過播放音樂與耐心的聲音刺激，半年後曾奶奶不僅會跟著節奏晃動，甚至在聽到熟悉老歌時主動說出歌名。這段經歷證明了穩定的關懷能重新建立長輩與外界的連結，市府未來也將持續推動該服務，期盼社會各界共同建構更完善的支持網絡，讓每位長者都能有尊嚴地度過晚年生活。