圖片來源：新竹市政府
為了讓每一位市民都能享有安全且有尊嚴的乘車體驗，新竹市政府今（9）日於新竹客運牛埔修車廠舉辦「公車駕駛員輪椅族上下車服務與車內性騷擾通報標準作業流程體驗推廣活動」。活動不僅邀集新竹客運、國光客運、金牌客運、科技之星及苗栗客運等5家在地客運業者，更聯手多個身障與婦幼倡議團體，共同強化大眾運輸的無障礙與性平友善服務。
無障礙硬體升級 駕駛同理心更是關鍵
新竹市市長高虹安表示，市府近年積極爭取中央補助，推動公車汰舊換新。自2023年（民國112年）至今，新竹市低地板無障礙公車的比例已從20%大幅躍升至60%以上。高虹安市長強調，硬體到位後，第一線駕駛員的服務態度與應變能力更為關鍵，唯有具備同理心並熟悉輔具操作，才能讓行動不便的乘客感到安心。
駕駛換位體驗 實踐五大SOP確保乘車安全
此次活動特別安排新竹市脊髓損傷者協會老師張世明現場指導，拆解「車輛平穩靠站、展開斜坡板、安全引導、順暢轉向、確實繫固」等五大標準作業程序。此外，客運駕駛員更親自坐上輪椅進行換位體驗。參與體驗的公車駕駛長蔡明智坦言，坐在輪椅上才能深刻體會斜坡板些微晃動帶來的不安，未來服務時必定會更加細心且確實扣好安全帶。
強化性平意識 建立防性騷通報網
除了無障礙服務，人身安全平權也是活動重點。現場模擬了車內性騷擾的突發情境，教導駕駛員如何即時察覺、迅速通報警政單位與行控中心，並保全監視畫面。透過勵馨基金會新竹分事務所等團體的指導，公車團隊進一步提升了性別平等意識，期盼共同為新竹市民打造「友善同行、幸福共乘」的大眾運輸環境。
