北市聯醫網路突大當機！醫療系統、客服全停擺 院方緊急回應了

臺北市立聯合醫院（簡稱北市聯醫）今（4）日上午驚傳網路大斷線，導致院內各項醫療資訊系統及客服話務服務全面停擺，引發外界高度關注。針對突發的網路異常，院方第一時間啟動緊急應變機制，確保民眾就醫權益不受影響。

外部線路故障惹禍 排除駭客資安危機

北市聯醫副總院長蔡景耀出面說明，經過初步查核，此次網路中斷的主因是外部線路的傳輸問題，並非駭客入侵等醫療資安事件，也排除了院內核心設備故障的可能性。在線路服務業者緊急搶修下，醫療資訊系統已於上午11時許優先恢復正常連線，而客服話務系統也隨後在下午1時許全面恢復運作。

緊急啟動紙本作業 看診領藥不中斷

針對系統當機期間的醫療處置，蔡景耀強調，院方在事發當下立刻啟動了醫療應變與備援機制，全面改採紙本與離線作業模式。這項緊急措施確保了醫師看診及患者領藥服務未受中斷，將對病患就醫安全與權益的影響降到最低。

對於此次網路異常造成現場候診民眾的不便與苦等，臺北市立聯合醫院深表歉意。為防止類似當機事件重演，院方已同步要求負責的電信線路服務業者，必須全面檢討此次異常原因，並強化相關網路備援措施，以確保未來醫療網路的穩定性。