圖片來源：臺北市政府
針對外界質疑未積極處理「基泰大直」塌陷案，臺北市政府都市發展局發出嚴正聲明，強調自事件發生以來，始終以保障塌陷戶權益為優先，積極協助安置並督促基泰公司履行責任。考量基泰推動都更進度延宕且衍生租金爭議，市府已於2026年（民國115年）11月11日宣布再次啟動「公辦都更」，盼協助住戶早日重返家園。
事發初期迅速安置 尊重住戶合建選擇
回顧民國112年9月7日事發後，北市府即要求基泰公司於5日內開立專戶並匯入新臺幣1億元，7日內由市長主持說明緊急安置補助計畫，14日內啟動撥付。當時每戶獲50萬元財損補償，並依每坪每月1,600元計算，每戶每月約有5萬至7萬5,000元不等的安置費，共給付三年。同時，市府也提供基河三期中繼住宅及台北橋聯開宅作為中繼住所。
在重建方面，市府最初即主動提出公辦都市更新與專案容積獎勵方案，但截至112年10月5日僅8戶（約30.77%）表達意願。同年10月27日，塌陷戶與市長、副市長協談時，時任副市長李四川當場表示，若與基泰合建，三年後的租金基泰仍需支付至住戶搬回為止。後續因近九成塌陷戶與基泰簽訂重建契約與補充協議，同意由基泰擔任實施者，市府僅得尊重住戶選擇，並持續協助審議與督促加速辦理。
三年屆期爆租金爭議 市府二次啟動公辦都更
然而，由於基泰公司推動「基泰大直」都更進度緩慢，導致原評估三年內可完成的程序延宕。在三年安置費用屆期後，雙方更因對契約與補充協議認知不同，爆發租金給付爭議。為此，北市府於今年（115年）9月7日、9月30日及11月11日三度召開協調會議釐清疑義。
考量基泰進度落後，且部分住戶已對該公司失去信任，市府於11月11日的協調會上正式宣布，再次啟動「公辦都更」並辦理意願調查，為塌陷戶提供另一條重建途徑，全力推進後續重建工作。
