為加速推動智慧治理，台南市政府於11月5日舉行「智匯台南・算力領航：AMD科技助攻 台南市AI服務引擎啟動」記者會。會中美商AMD（超微半導體）特別捐贈AI運算設備，由市長黃偉哲親自頒發感謝狀。未來台南將以「AI 1999智慧客服」為基礎，逐步將AI技術擴展至各局處，並串聯產學研資源，全面提升行政效率與市民服務品質。
結合科技巨擘資源 台南1999專線大升級
市長黃偉哲指出，科技的進步應該落實在便民服務上。本次在AMD、工研院以及大南方矽谷辦公室的協助下，成功將AI技術導入1999市民服務專線。新系統能快速辨識民眾需求並轉交權責單位，遇到跨局處案件也能同步通知，大幅減少電話轉接與等待時間。黃偉哲也回顧，疫情期間1999曾單日湧入破萬通電話，當時便藉由LINE智慧健康照護雲分擔話務；此外，市府運用無人機進行地籍測繪、房屋稅調查與環境巡查，已累計節省約1萬小時的人工測量工時。
支援台語地名辨識 真人把關確保正確性
台南市研考會表示，市府自2025年（民國114年）起建置自主可控的地端AI算力環境，首個驗證案例即為AI 1999智慧客服。該系統具備語音轉文字、查找市政知識、整理案件摘要及提供回覆建議等功能，甚至能聽懂民眾以台語說出的在地地名。為兼顧效率與正確性，系統產出的內容最終仍會由話務人員確認後再回覆民眾。研考會補充，市府與工研院、AMD持續合作建立互為支援及備援的架構；在2026年4月的大南方AI IMPACT展會上，也曾利用AMD邊緣運算主機與1999知識庫，展示虛擬市長市政問答的成果。未來各局處皆可運用語音辨識、大語言模型等共通能力，加速業務導入AI。
串聯沙崙樞紐 擴大南台灣AI創新生態系
AMD台灣分公司財務長許禮磬認為，台南具備半導體與製造業聚落、豐富學研資源及市府的積極推動，有利於先進運算技術對接實際需求。大南方新矽谷推動辦公室副主任林輝堂也提到，透過「AMD–ITRI高速運算開放平台」台南算力專案，能降低在地企業與新創團隊開發AI的門檻，此次AMD捐贈設備給專案獲獎團隊，將加速創新技術落地。
台南市政府強調，為配合中央「AI新十大建設推動方案」及「大南方新矽谷推動方案」，市府正以沙崙為樞紐，結合AMD研發據點與學研產業聚落，完善AI創新生態系。未來將在落實資料安全與品質控管的前提下，持續推進跨局處的「AI 1999智慧客服」等應用驗證，讓科技成為市政與產業發展的堅強後盾。5日活動現場，包括立委林俊憲服務處代表及多位議員服務處代表皆到場共襄盛舉。
