圖片來源：臺南市政府
隨著台南市正式邁入超高齡社會，「身障照顧」成為日益嚴峻的挑戰，尤其許多家庭面臨高齡者照顧失能家人的沉重壓力。為此，台南市政府建立一套主動關懷機制，在市民取得身心障礙證明的第一時間，社會局便會主動致電關懷，若評估為高風險家庭，將立即啟動後續的整合服務網絡。
一通電話啟動關懷網 市府社工成身障家庭「守門員」
台南市長黃偉哲強調：「照顧不能只看個案本身，更要看整個家庭系統。」這套新機制的關鍵，在於社會局的初步評估。當社工判斷個案屬於高照顧負荷、照顧者與被照顧者皆為高齡的「雙老家庭」，或是畢業後未順利銜接社會資源的青年，便會主動轉介至各區的「身心障礙者服務中心」。這些中心扮演著關鍵樞紐，由專責社工接手，進行更深入的家庭訪視與需求盤點，確保沒有任何一個家庭在支持網絡中被遺漏。
從資源整合到情緒支持 68歲照顧者重拾生活步調
這項服務的成效，可從68歲的林阿姨（化名）身上看見。她長年獨自照顧罹患帕金森氏症的先生，夜間頻繁起身協助，導致身心俱疲。在被評估為高照顧負荷家庭後，社工不僅協助她連結衛生局的長照資源，增加了居家服務時數並安排喘息服務，更重要的是，社工成為她長期的陪伴者。透過定期的家庭會談與情緒支持，社工陪伴林阿姨重新規劃可行的照顧節奏，讓她的身心狀況逐步穩定，照顧壓力也明顯減輕。
台南6處服務中心 在地化提供多元協助
社會局局長郭乃文指出，身心障礙者服務中心不僅是資源轉介的窗口，更是家庭的「專責守門員」與「長期陪伴者」。目前台南市共設有6處服務中心，分別位於新營、麻豆、安南、安平、永康區，以及東豐心障礙者服務中心，提供在地化的個案管理、家庭支持、資源轉銜等多元服務。市府將持續透過專業社工的主動評估與關懷，看見並支持每一個身心障礙者家庭的需求，共同打造一個更具韌性與溫暖的高齡友善城市。有需求的民眾可至台南市政府社會局網站查詢，或直接聯繫各區的服務中心。
