圖片來源：臺中市政府
親子婚姻卡關免驚！專線志工成最暖後盾
「原本只想找人說說話，沒想到真的聊出了幸福！」當親子關係結冰、婚姻面臨卡關，或生活壓力讓人喘不過氣時，台中市家庭教育中心持續推動的「412-8185」專線，正是許多家庭改變的起點。這個專線不是冷冰冰的公務櫃檯，而是由受過專業培訓的家庭教育志工，透過電話與面談，在隱密安心的空間裡，陪伴市民梳理情緒。
三大熱門求助議題：教養、婚姻與自我調適
台中市家庭教育中心統計去年數據指出，現代人最常撥打專線求助的議題集中在「親職教養與親子關係」、「婚姻卡關」及「個人自我調適」。面對排山倒海的壓力，專線志工不當評判者，更不會直接給予死板的管教指南，而是透過同理與傾聽，陪著來電者慢慢解開情緒的結。
投入專線服務多年的志工隊長陳玉娟分享，曾有位媽媽因青春期孩子頻繁頂嘴而深感心力交瘁，甚至陷入自我懷疑。在撥通專線後，志工耐心地接住她的情緒，陪她理解孩子轉變並肯定她對家庭的付出。幾個月後，這名媽媽開心回報母子關係順利破冰，讓志工們倍感溫馨。陳玉娟表示，看見來電者從焦慮走向勇敢，就是志工服務最溫暖的價值所在。
及早預防化解危機 心理測驗再抽好禮
台中市家庭教育中心表示，專線秉持預防優先理念，期盼在問題惡化前提供及時支持。服務時間為週一至週六上午9時至12時、下午2時至5時，以及週一至週五晚上6時至9時；市話請直撥「412-8185」，手機則需加撥(02)。此外，中心官方臉書現正推出「情緒家庭守護獸」心理測驗與限時抽獎活動，歡迎市民上網自我檢測，找出隱藏的情緒需求。
