金門「小三通」自2023年1月恢復通航以來，展現出強勁的復甦動能。根據統計，2025年金廈泉航線的旅客數已突破184萬人次，而2026年截至6月底，旅運量更已超過108萬人次。依照當前的成長趨勢，今年全年的旅客數有望超越2019年創下的196萬人次歷史紀錄。然而，隨著客流大幅攀升，小三通的服務品質與港區管理也面臨全新挑戰。
航班需求激增，增班機制成焦點
為了因應小三通從「恢復營運」邁向「提升品質」的新階段，日前交通部航港局長葉協隆率隊拜會金門縣長陳福海，雙方針對港區管理、航班調度及數位售票系統等議題進行深入探討。目前小三通每日維持28個班次，平日運能尚能負荷，但在暑假、連續假期等尖峰時段，經常出現一票難求的窘境。對此，地方期盼中央能建立更具彈性的增班機制，有效紓解龐大的運輸壓力。
水頭港軟硬體同步升級，打造優質體驗
隨著每日數千人次頻繁進出，水頭港已是兩岸交流的重要樞紐。除了硬體設施的完善，如金門港大型旅客服務中心正式啟用外，數位服務的升級同樣刻不容緩。現今自由行旅客對於即時船位資訊、電子票證及交通接駁的需求日益增加，整合並優化售票平台將能大幅改善現場排隊壅塞的問題。此外，針對行李管理及水客問題，相關單位也將持續檢討精進。
小三通不僅是金門的海上門戶，更是帶動在地觀光與產業發展的核心。透過中央與地方的緊密合作，共同推動制度革新與服務升級，不僅能解決現有瓶頸，更能為旅客打造安全、便捷且高效率的旅運環境，奠定金門觀光邁向高品質發展的穩固基礎。
