新竹市首季陳情破7700件 交通、環境議題最受關注
新竹市政府今（10）日公布了2026年第一季的市政陳情成果，數據顯示，市民透過「1999市民服務專線」及「市政陳情網」等管道反映的案件量超過7,700件。市長高虹安表示，這些寶貴意見是市府精進施政的重要依據，顯示市民對交通與環境品質有著高度的期待。
交通違停與環境髒亂 成市民兩大痛點
根據市府統計，第一季的陳情案件中，以「交通執法及違規停車」與「垃圾與環境污染」為最大宗。在交通方面，民眾抱怨最多的包括違規停車、騎樓占用，同時也希望能增設YouBike 2.0站點及調整公車班次。而在環境議題上，垃圾棄置、水溝髒亂、空氣及噪音污染等問題，則是市民關切的焦點。
高虹安市長指出，這份數據反映了市民對生活品質與用路安全的重視。市府除了加強違規取締，也同步進行交通號誌、道路坑洞的修繕工作，並強化環境清潔，希望能即時回應民意，改善市民的生活環境。
跨局處合作處理 陳情網下半年將升級
新竹市政府表示，所有陳情案件皆有標準作業程序進行追蹤管理。針對需要跨部門協調的複雜案件，也會納入列管，確保問題能獲得妥善解決。為了讓服務更透明、更有效率，市府數位發展處也預告，將在今年下半年啟動「市政陳情網」的功能優化作業。
未來的陳情網將導入更完善的案件編號機制，並新增辦理進度查詢功能與更安全的驗證碼機制，讓民眾可以隨時掌握案件處理進度，同時強化個資保護。市府強調，將持續傾聽民意，歡迎市民多加利用1999專線、新竹通APP等管道提供建言，共同打造更宜居的智慧城市。
