竹市北區戶政服務升級！勇奪全國績優機關殊榮

便民服務獲肯定 北區戶所奪全國績優

內政部於今（1）日在臺大醫院國際會議中心舉辦「115年全國戶政日慶祝大會」，公開表揚全國各地表現優異的戶政機關與第一線人員。新竹市北區戶政事務所憑藉卓越的行政效率及多項創新便民措施，在全國評比中脫穎而出，一舉拿下「全國績優戶政機關」殊榮，並由北區戶所主任張薽文親自出席代表領獎。此外，在第一線用心服務的同仁麥芮綺，也同時獲選為「績優戶政人員」，為新竹市再添光彩。

智慧治理結合友善空間 打造貼心服務

市長高虹安表示，戶政事務所是市府與市民接觸最頻繁的第一線窗口，服務品質更是城市治理效能的最佳體現。北區戶政事務所近年來積極推動數位創新，民眾不僅能透過新竹通APP線上取號，還能享有印鑑跨區申辦等數位化服務，大幅縮短等待時間。在實體服務方面，更特別設置了高齡及親子友善櫃檯，甚至主動出擊前往校園協助學生辦理初領國民身分證，各項貼心舉措連續多年獲得優等肯定。

秉持熱忱 讓戶政服務兼具效率與溫度

民政處指出，未來新竹市各區戶政事務所將繼續結合數位科技，精進服務流程，持續落實各項便民措施。北區戶政事務所也強調，第一線同仁除了需具備扎實的專業知識與法令素養，更需要同理心與熱忱來協助民眾解決多元複雜的案件。此次獲獎不僅是對全體同仁辛勞的肯定，更是一份重要的責任，未來將持續用專業與溫暖，為市民提供更優質的戶政服務。