圖片來源：新竹市社會處
「我不想回家」這句看似尋常的話語，可能是孩子正在發出的微弱求救訊號。當孩童突然變得沉默、害怕返家或上學狀況改變時，往往需要成人的及時關注。為確保孩童的成長環境，新竹市政府以兒少最佳利益為核心，積極整合社政、教育、衛生、警政及司法等跨領域資源，期盼從通報到後續支持，建構起滴水不漏的兒少保護網絡。
傾聽隱藏需求 跨網絡專業評估
新竹市市長高虹安表示，每一個孩子都值得在安全、健康的環境中成長，而兒少保護的第一步，正是停下腳步傾聽他們未說出口的需求。當兒少保護案件進入通報系統後，第一線社工人員會針對孩童的身心狀況、家庭照顧能力、親子關係及生活環境進行專業評估。市府不僅是處理單一案件，而是深入釐清家庭面臨的困境，藉此研擬最符合兒少安全的處遇方式。
陪伴家庭重建 確保兒少最佳利益
針對外界對兒少保護的刻板印象，高虹安強調，保護工作的核心並非單純決定「是否安置」，而是如何提供最符合孩子利益的協助。對於具備照顧能力且有意願改善的家庭，市府會透過親職教育、心理支持及各項福利資源，陪伴家庭度過難關並恢復照顧功能；但若兒少處於高度風險且家庭暫時無法提供安全環境，市府也將依法啟動必要的保護措施。
全民皆是守護者 異常情況速打113
兒少保護工作無法單靠社工人員完成，更需要社會大眾的共同參與。高虹安提醒，無論是老師、醫療人員或是鄰里居民，每一位與孩子接觸的大人都能成為改變生命的起點。若民眾發現周遭有兒童或少年疑似遭受虐待、疏忽照顧或其他不當對待的情形，請立即撥打113保護專線或向警察機關通報，讓專業團隊能及早介入，共同為孩子打造一個充滿支持的安全避風港。
