Fitbox Gym 竹科店無預警歇業！會員系統剩1個月，消保官籲速申請退費

位於新竹市的健身房「Fitbox Gym 竹科店」（健核國際企業有限公司、竹科健核股份有限公司）已於2026年5月31日正式歇業，引發部分會員點數未用盡的消費爭議。新竹市政府消保官接獲申訴後迅速介入協調，業者目前已提供專屬電子郵件做為退費聯繫管道。然而，業者的會員系統即將在一個月後到期關閉，屆時將無法查詢後台點數，消保官急籲受害消費者盡速辦理退費。

退費管道大公開！截圖寄信保障權益

消保官指出，尚未完成退費申請的消費者，請盡快將個人姓名、聯絡電話，連同手機APP畫面顯示的「剩餘點數截圖」，寄送至業者專屬信箱（[email protected]），業者在確認應退餘額後便會進行後續退款作業。

信用卡、分期與現金付款的自保之道

若當初是以信用卡預繳，消費者應把握時效向發卡銀行申請「爭議款」。以VISA與Mastercard為例，申請時效為刷卡日起540日曆天內，且須在業者停止服務起120日曆天內提出。考量銀行需約15個工作天的審核期，消費者應速備妥刷卡簽單及業者歇業公告等佐證資料洽詢銀行。如有疑義，可致電銀行公會單一申訴窗口（02-85962333）。

此外，若透過融資公司分期付款，可向融資公司主張「同時履行抗辯權」停止支付剩餘款項，相關問題可洽金融消費評議中心專線1998；而以現金支付的民眾，若業者遲未退款，則需透過聲請支付命令或小額民事訴訟來爭取權益。

慎選繳費方式，降低消費風險

市長高虹安提醒，維護市民消費權益是市府首要任務。民眾未來在簽訂各類預繳型契約時，建議優先以「月繳」或「信用卡」支付，萬一遇上業者倒閉，才能透過金融機制減少損失。若有訴訟等法律問題，民眾可預約新竹市政府的免費法律諮詢，或於上班時間撥打全國消費者服務專線1950尋求協助。