圖片來源：新竹市政府
新竹消防局引進生成式AI 打造科技救災部隊
在生成式人工智慧（AI）快速崛起的2026年，新竹市消防局為了跟上政府數位轉型的腳步，日前特別在消防教育訓練基地舉辦了「115年AI公務人才賦能培訓」。這場連續兩天的研習活動分為兩個梯次，每梯次吸引80人參與，共計160人次受訓，期望將新興科技轉化為可立即運用的公務工具，提升第一線的消防行政效率。
專業講師親自授課 實機操作解決公務痛點
本次培訓由新竹市消防局與行政院人事行政總處公務人力發展學院共同推動，並邀請到具備多項專業認證的AI數位賦能講師許嘉泰親自授課。課程內容聚焦於「文書與提案」及「廣宣與公共關係」兩大核心。透過實際操作與情境演練，內、外勤消防同仁們學習如何運用AI進行公文草擬、資料摘要、提案發想，甚至設計社群媒體的防救災宣導素材。
高虹安推智慧治理 減輕文書負擔專注救災
新竹市市長高虹安指出，新竹市身為科技重鎮，市府團隊更應善用創新工具推動智慧治理。她強調，消防員除了第一線的救災與救護，平時也需處理大量公文與勤務規劃。透過系統化的AI培訓，能有效減少重複性的行政作業，讓消防員將寶貴的時間與心力，更專注地投入於防災整備與市民安全服務上。
AI輔助不忘把關 確保資訊安全與正確性
儘管AI能大幅提升行政效率，高虹安市長也特別提醒「安全、正確、負責任」的核心原則。培訓課程中特別納入資訊安全、個人資料保護及生成內容查證等觀念。市府強調，AI的產出結果仍需經過專業判斷與人工檢核，絕不能取代公務人員應負的行政責任，讓科技在兼顧安全的前提下，成為守護市民的可靠助力。
