圖片來源：新竹市政府
為深化市府團隊的數位實戰技能並落實「智慧治理」的施政藍圖，新竹市政府於今（2026）年7月至8月初，分梯次順利完成了「生成式AI協作：智慧行政整合應用實務」初階實作課程。此次培訓共吸引超過200位市府各局處及所屬機關同仁參與，課後針對「課程實用性」的滿意度調查更高達96.2%，顯示課程內容充分貼近基層的實際業務需求，獲得熱烈迴響。
AI工具實際應用 提升文書處理效率
本次課程的重點在於生成式AI於公務環境中的具體運用，帶領同仁靈活操作ChatGPT、Gemini及NotebookLM等主流AI工具。課程不僅介紹各項軟體的基本功能，更結合實際公務案例進行演練。參訓人員學習到如何在面對龐雜文件時，利用AI快速整理資訊、歸納重點；在撰寫公務文稿時，也能透過AI產製初步架構並進行文字潤飾，大幅減少反覆修改的時間，讓公務員能將更多心力投入在業務研析與市民服務上。
善用科技輔助 高虹安強調資安防護
針對此次培訓，市長高虹安指出，生成式AI快速發展，文字撰寫與資料分析都有機會透過AI獲得協助。對公務體系而言，如何將新科技妥善應用在合適的工作環節，是推動數位轉型的關鍵。高虹安也特別強調，在培養數位技能的同時，必須建立正確的使用觀念：「AI僅為輔助工具，最終產出的內容仍需由人工進行精準審核。」
此外，課程中也嚴格要求同仁落實資料去識別化，絕不可將個人資料、機敏資訊或公務機密輸入AI系統中。新竹市政府期望在推升工作效率的同時，也能確保資訊安全與行政品質，未來將持續依據各單位的業務需求，規劃更多相關的數位培訓，穩健打造出具備AI運用能力的現代化智慧公務團隊。
