圖片來源：嘉義市警察局
為協助民眾防範詐騙並正確處理國道通行費事宜，交通隊於2026年11月5日發布宣導資訊，呼籲用路人提高警覺。民眾若收到有關通行費的簡訊或電子郵件，請務必遵守「不點連結不上當」的原則，切勿隨意點擊不明的繳費連結以免受騙。如有疑慮，建議先撥打遠通電收客服電話，確認自身的通行費繳費狀態。
申裝與未申裝eTag繳費指南
行駛國道應記得依規繳交通行費。針對已申裝eTag的用戶，平時應保持帳戶餘額充足；官方建議可選擇申辦「銀行自動轉帳」服務，當帳戶餘額低於120元時，系統將會自動儲值400元，省時又便利。
至於未申裝eTag的用路人，則須主動進行繳費。請在行駛國道後的3天，透過手機ETC App、遠通電收網站或直接撥打遠通客服查詢通行費，並於規定的期限內完成繳納。官方也鼓勵民眾多多使用手機下載ETC App（支援Android與Apple系統）以利日常管理。
車輛異動處理與客服諮詢管道
在車籍與個人資料管理方面，舊車主若遇上賣車或車輛報廢的情況，請記得辦理eTag終止退費手續。此外，車主若未居住在戶籍地址，請記得前往監理機關新增通訊地址；日後地址如有異動，也務必同步更新，以確保能順利接收相關通知。
民眾若想進一步了解有關ETC的申辦、查詢、儲值、繳費或異動等各項服務，皆可聯繫遠通電收尋求專人服務。相關諮詢可撥打24小時客服電話：02-7716-1998，或加入Line客服（ID：@etag）進行查詢，共同杜絕ETC詐騙。
