北市教育局嚴查幼兒園不當對待！澄清「1999陳情不等於違法案」 強調辦案品質為先

針對日前議員質詢臺北市幼兒園疑似不當對待案件及處理時效，臺北市政府教育局於今（20）日出面說明，強調對於任何涉及幼兒身心安全的通報，均秉持「零容忍」的最高原則，只要查證屬實絕對依法嚴懲，絕不寬貸。

陳情件數不等於違法案件 依法嚴謹釐清

針對議員引用2026年（民國115年）的1999專線陳情資料，教育局特別澄清，民眾透過1999反映的幼兒園事項非常多元，涵蓋親師溝通、園務管理及教保服務等各種問題。因此，不能單純將所有的陳情件數，直接認定為幼兒遭到不當對待的違法案件。每一件涉及幼兒安全的陳情，教育局都會嚴肅審視，一旦發現疑似違法情事，便會立即啟動調查程序，透過蒐集事證與人員訪談來還原真相。

兼顧調查品質與時效 強化前端預防機制

外界關心案件的處理速度，教育局表示，所有程序皆依據《教保相關人員違法事件調查處理辦法》的法定期限辦理。然而，調查實際所需時間會受到案情複雜度、涉案人數及影像資料多寡影響。教育局強調，辦案力求從嚴、從速，但也必須確保事實認定的完整性及程序合法性，不能為了追求結案速度而犧牲調查品質。

為了防患未然，教育局也持續透過例行園所稽查、案件列管以及跨局處聯繫等方式，強化幼兒園的前端管理。若發現短期內反覆出現疑似違法通報的園所，將視情況提高列管強度，甚至啟動專案稽查與輔導，及早發現問題並介入處理，全力守護幼兒的受教安全。