圖片來源：臺北市政府
北市稅捐處啟動電話民調 廣泛蒐集市民意見
為了進一步提升納稅服務品質並強化行政效能，臺北市稅捐稽徵處宣布，自2026年8月3日至8月24日期間，將辦理全市民眾的電話問卷調查。本次調查特別委託專業的第三方機構「益普索市場研究股份有限公司」執行，期望透過系統性的訪查，真實反映市民的聲音與需求。
聚焦五大服務面向 盼精準掌握民意
臺北市稅捐處表示，本次電話訪查的內容十分多元，主要聚焦於民眾至稅捐處洽公的實際體驗。題目涵蓋民眾對服務人員的「引導服務」、「辦理效率」、「服務態度」、「專業能力」以及「洽公環境」等五大面向的滿意程度。透過民間專業機構的調查，更能精準且客觀地找出服務上可以改進的空間。
鎖定平日晚間與假日訪查 敬請民眾協助配合
為了盡量減少對受訪民眾日常生活的干擾，這項問卷調查特別挑選了特定的時段進行。平日（星期一至星期五）的訪問時間為晚間6時至9時；而週末假日（星期六、日）則安排在下午1時30分至晚間9時。臺北市稅捐處呼籲，若民眾於上述時段接獲訪問電話，懇請給予支持並協助完成問卷。
若是民眾對這次的電話調查有任何疑慮，也可於一般上班時間直接撥打臺北市稅捐處的服務專線（02-23949211分機186），將會有專人提供詳細說明。
