圖片來源：臺北市政府
網購貪便宜，小心落入詐騙集團陷阱！臺北市一名老翁日前在社群平台購買低價水果，卻接到自稱是郵局線上客服的通話，以物流系統異常為由，誘騙他前往住家附近超商操作ATM。所幸轄區巡邏員警機警發現，當場戳破這場「實名認證」騙局，成功保住老翁的辛苦錢。
假客服誆稱取貨異常 要求ATM實名認證
臺北市政府警察局北投分局大屯派出所警員楊婉君與楊勝清，日前執行巡邏勤務行經轄內一家超商時，發現一名老翁神情緊張地站在自動提款機（ATM）前。當時老翁手持手機，正透過通訊軟體 LINE 與名為「線上客服人員」的對象通話，且ATM螢幕已停留在輸入使用者代碼的畫面。
員警直覺事態不單純，便在一旁默默聆聽對話，發現電話另一頭不斷催促老翁輸入號碼，於是立刻上前關心。老翁向警方表示，對方自稱是郵局客服人員，因為他在臉書訂購廉價水果，但全家的寄件取貨系統發生異常，需要他配合進行實名認證。由於老翁不熟悉操作，對方更「熱心」地一步步指導他使用提款機。
郵局絕對不會用LINE聯繫 警方及時阻斷匯款
聽完老翁的描述，警員馬上判定這是典型的假客服詐騙手法，立刻協助切斷 LINE 通話，並勸阻他繼續點擊螢幕。員警耐心解釋，郵局或任何物流公司，絕對不會透過 LINE 聯繫民眾，更不可能要求顧客到 ATM 進行身分驗證或解除設定。在警方舉出多個真實案例後，老翁才恍然大悟自己差點成了待宰肥羊，並在員警協助下封鎖該詐騙帳號，避免再次受到騷擾。
網購詐騙手法翻新 勿輕信不明連結與來電
北投分局對此呼籲，詐騙集團經常假冒網路賣家或是物流單位，利用販售商品或贈送物品的藉口，傳送偽冒的「7-ELEVEN賣貨便」、「全家好賣+」及「黑貓宅急便」等網站連結。接著再以系統維護、金流驗證、未簽署保障協議或訂單設定錯誤等理由，要求民眾操作提款機或匯款。網路購物陷阱多，民眾若接獲類似通知，務必提高警覺，避免造成財物損失。
