圖片來源：臺北市政府
每天通勤的你，對常搭的公車路線還滿意嗎？臺北市公共運輸處於今日（8月21日）正式公布115年第1期市區公車營運服務指標評鑑結果，本次共有東南客運、大南汽車、首都客運、大都會客運及臺北客運等5家業者脫穎而出，以優異表現拿下「優等」殊榮。為肯定業者的努力，臺北市政府也於同日頒發獎狀公開表揚，感謝客運業者與駕駛長的辛勤付出。
嚴格把關27項指標，確保百萬乘客通勤品質
臺北市區公車平均每日載客人次超過100萬，是市民不可或缺的交通工具。為了確保大眾運輸的安全與舒適，本次評鑑針對「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛長管理」、「無障礙場站設施、服務、運輸工具設備與安全」以及「公司經營與管理」等5大面向，共計27項客觀指標進行全面綜合評比，為民眾的乘車權益嚴格把關。
近三年滿意度逾95%，低地板與電動公車持續擴建
第一線公車駕駛長的服務態度更是提升品質的關鍵。根據公運處統計，從112年至114年間，每年平均有多達4,500件透過陳情管道給予駕駛長肯定的案件；而在近三年的委託調查中，市民對整體公車服務的滿意度更穩定維持在95%以上。此外，為了打造更友善的乘車環境，臺北市目前已投入2,996輛低地板公車營運，其中包含了1,515輛電動公車，未來將持續升級硬體設備與服務品質，提供市民更加安全、綠能且便捷的通勤選擇。
