台南市府服務品質大評比！黃偉哲揭曉114年度績優單位，民政局、六甲區公所奪冠

台南服務王出爐！市府評核結果揭曉

台南市政府「114年度為民服務品質評核」結果正式揭曉！在多達174個受評單位的激烈競爭中，最終由民政局、六甲區公所及安南戶政事務所脫穎而出，分別榮獲各自分組的冠軍。台南市長黃偉哲於今（3日）的市政會議上，親自表揚這些表現傑出的單位，並強調優質的為民服務是市政推動的基石，也是市民最能直接感受到的施政溫度。

黃偉哲市長表示，提供便捷且貼心的公共服務，始終是市府團隊努力的核心目標。他指出，無論是櫃檯受理、電話應對，或是民眾陳情的處理，第一線服務機關的態度與效率，都直接代表著整個市府的形象，因此格外重要。

多元指標嚴格檢視 提升市民洽公體驗

此次的為民服務評核由台南市政府研考會主辦，評核方式相當多元且嚴謹。據研考會說明，評核項目不僅包含了基本的電話服務禮貌測試、派員實地到各單位進行的秘密客稽核，更將民眾陳情案件的回覆品質與處理時效納入關鍵指標。

研考會強調，辦理評核的主要目的，是協助各機關檢視自身服務流程中可能存在的盲點與待改進之處，並督促機關更積極、有效地回應市民的需求。透過這樣的良性競爭與檢討機制，期望在既有的良好基礎上，能持續精進作業品質與流程，最終讓所有台南市民在洽公時，都能感受到更便利、更即時的優質公共服務。