圖片來源：臺南市政府
台南市政府推動智慧稅務服務再升級！財政稅務局今（3）日在市政會議上報告「智慧稅務創新」成果，透過導入多項數位科技，成功簡化稅務流程，打造出安全又便捷的服務體系。市長黃偉哲表示，市府的目標是改變民眾對稅務機關的刻板印象，在確保資訊安全的前提下，讓服務更貼近民心，有效減少民眾臨櫃奔波的辛勞。
智慧便民服務，網路取代馬路
為了讓市民享受全天候不間斷的服務，台南市財稅局目前已提供高達113項線上申辦服務，包含常見的地價稅、房屋稅自用住宅申請等，讓民眾在家就能輕鬆完成。此外，設置在各地的稅務自動化服務機台（ATM），可處理補單、查稅等16項業務，將平均處理時間從8分鐘大幅縮短至1分鐘，有效紓解臨櫃人潮。
專業與環保兼具的創新模式
針對地政士、記帳士等專業人士，財稅局全國首創「代理人線上查調系統」，可線上申請12項稅務文件，服務滿意度高達九成。同時，為響應環保，市府也全國首推電子稅單結合環保綠點獎勵，單單在去（2025）年就寄出7.5萬件電子稅單，年成長超過兩成，節省了約81萬元的郵資。內部作業也導入RPA機器人流程自動化，處理公益出租人節稅作業的時間，由人工30分鐘縮短為系統處理的5分鐘，大幅提升行政效率。
榮獲國際肯定，資安滴水不漏
這一系列涵蓋線上申辦、自動機台、專業系統、電子稅單與內部流程自動化的五項創新服務，讓台南市成功榮獲2025年IDC未來企業大獎「智慧城市類—最佳數位政策獎」。黃偉哲強調，在追求便利的同時，市府也通過ISO 27001資安驗證，並建構多元身分驗證與系統隔離機制，嚴密守護市民個資。未來將持續推動AI輔助清查與防詐提醒，打造更安心的智慧稅務環境。
