圖片來源：臺南市政府
因應長照3.0擴大服務 線上預約平台成解方
隨著台灣邁入超高齡社會，長照需求日益迫切。台南市政府為因應今（2026）年「長照3.0」政策正式上路，宣布將全面升級「長照交通接送服務」。新政策將擴大服務對象，納入全齡失智者及急性後期整合照護計畫（PAC）的個案，預期將使已在2025年服務超過11萬人次的交通接送需求量能再度提升。
台南市長黃偉哲在3日的市政會議中表示，交通接送是長者維持醫療與社區參與的重要環節。面對服務量能的挑戰，他指示衛生局等相關單位，除了維持既有的電話預約，更要積極推廣「線上預約平台」的普及化，以智慧化手段解決尖峰時段預約困難、資源調度彈性不足等現有問題。
黃偉哲：提升效率與信任度 克服數位落差
黃偉哲強調，數位平台的建置核心在於「提升效率」與「民眾信任」。他要求衛生局必須確保線上預約系統的派車準時與資訊透明，讓民眾無論透過線上或電話預約，都能獲得同樣可靠的服務。他也請衛生局持續蒐集使用者回饋，並協助長輩克服數位落差，逐步培養使用習慣。
此外，黃偉哲也指示社會局、民政局等單位，應積極媒合民間捐贈的長照車輛，從各方面強化整體的服務量能，共同打造更完善的長照交通網。
分年達成目標 邁向智慧照護願景
根據衛生局的專案報告，為逐步引導市民熟悉數位服務，已訂定明確的線上預約比例目標，規劃在2026年達到10%、2027年15%，並於2028年挑戰20%的目標。市府期望透過系統化的數位管理，能更有效地整合與調度車輛資源，提升派車精準度與行政效率，朝向智慧照護的城市願景邁進，讓台南的長照交通服務更上一層樓。
