圖片來源：新北市政府
收到交通違規罰單，卻對舉發照片有疑慮，或是需要辦理行車事故鑑定，卻苦於抽不出時間臨櫃辦理嗎？新北市政府交通事件裁決處近年全面升級線上服務，讓市民「用網路代替馬路」，在家就能輕鬆搞定交通大小事。
線上申辦成主流 半年突破2.6萬件
隨著數位化服務普及，越來越多新北市民選擇透過網路處理交通庶務。根據新北市政府交通事件裁決處統計，今年（2026年）上半年，利用線上服務的申請案件已高達2萬6,195件，比去年同期增加了533件。裁決處處長李忠台表示，市民對線上申辦的接受度大幅提升，目前新北市的交通違規申訴案件中，已有超過七成是透過網路平台遞交。
逾半申訴為「看清楚照片」 六都開放線上調閱
裁決處的數據也顯示，在眾多交通違規申訴案件裡，超過五成的民眾主要是為了「檢視更清晰的違規採證照片」。為了節省公文往返的漫長等待，目前包含新北、臺北、桃園、台中、台南及高雄等六都警察局，皆已全面提供「違規照片線上調閱服務」。裁決處建議，民眾在正式提出申訴前，可先至官網透過導引連結，線上查閱採證照片以確認違規事實，避免因資訊落差多跑冤枉路。
事故鑑定一條龍 行動支付輕鬆繳
除了違規申訴，若民眾不幸發生行車糾紛，需要申請「行車事故鑑定」來釐清責任歸屬時，同樣能利用線上資源。李忠台處長強調，這項貼心的服務允許民眾直接在網路上填妥資料，並搭配手機行動支付繳納鑑定費，一氣呵成完成所有手續。裁決處官網也整理了詳盡的常見問答集（QA），期盼透過智慧城市的便利性，大幅減輕民眾處理交通事件的時間與精力負擔。
