苗栗縣一名飼主近日在社群媒體發文，痛陳愛犬走失後被送往動物收容所，卻因後續通報及處置流程問題不幸死亡，引發網友高度關注。對此，苗栗縣政府今（21）日正式回應，坦承動物保護防疫所（動防所）在處理過程中確有疏失，並對此表達深切遺憾。
縣府坦承疏失 鍾東錦下令究責
縣府表示，在接獲民眾反映後，縣長鍾東錦已立即指示啟動專案考績委員會，將針對此案進行全面查核並追究相關責任。動防所初步檢討後承認，該案犬隻在進所時已相當虛弱，但第一線人員在資訊的確認、單位間的橫向聯繫，以及對飼主的即時回覆上，確實存在明顯不足，導致飼主產生不佳感受，對此虛心檢討並要求立即改進。
第一線人員調職 動防所啟動內部改革
為釐清責任並改善現況，動防所已召開內部課務會議，逐一檢討從通報受理、救援回報、收容照護到民眾聯繫的全部流程。會後決議，已將本案相關的第一線人員，包含負責執行的管制員與負責照護的照護員，先行調離現職，後續將依規定追究責任。動防所強調，未來將全面強化人員的教育訓練及考核管理，避免因流程疏失而造成的悲劇重演。
引進新管理系統 強化透明度與效率
除了內部究責與檢討，縣府也提出具體精進作為。動防所表示，為了提升收容與動保案件的管理透明度，已於今年4月參考臺中市的作業模式，引進全新的「動物保護專案管理系統」。此系統旨在強化收容、救援及動保案件的整合管理，未來將逐步完善進所動物的資訊公開、案件追蹤及查詢功能，不僅能提高行政效率，更能保障民眾的知情權益。縣府強調，將深切反省，全面精進收容救援流程，致力提供更即時、透明且完善的動物保護服務。
