圖片來源：苗栗縣政府
苗栗縣政府日前舉辦「智慧治理與創新服務座談會」，由縣長鍾東錦與縣府中階主管進行交流，並邀請《天下雜誌》共同執行長葉雲分享企業AI轉型經驗。會中同時表揚115年度為民服務考核特優單位，苗栗縣政府稅務局憑藉數位創新成果與服務效能，榮獲「特優」殊榮，並以「智慧苗稅 AI心服務」為題分享標竿經驗。
鍾東錦肯定數位轉型 期盼科技提升行政效率
縣長鍾東錦致詞時肯定獲獎單位的付出，並指出面對AI科技快速發展，政府工作模式須與時俱進。他期盼各單位主動了解新科技並善用數位工具，藉此提升行政效率，為民眾提供更高品質的服務。
四大數位便民服務 滿意度高達89.2%居冠
苗栗縣政府稅務局企劃服務科科長於會中簡報指出，根據114年東森Ettoday民調雲調查，民眾對苗栗縣便利繳稅服務的知悉度及滿意度達89.2%，居縣府施政便民措施之冠。稅務局近年推動的核心便民措施包含：
一、線上回覆申辦平台系統：提供全自動即時補單（具全國首創自動展期及線上更改投遞地址功能）、直撥退稅及自用住宅用地稅率申請等三大服務，近兩年累計達7,100件。
二、次世代視訊客服與現勘：升級視訊發證系統並擴充席次，延伸至「使用牌照稅免稅清查」等業務，累計服務達3萬244件。
三、報稅代理人線上查調發證系統：於2026年（民國115年）5月啟動，為地政士、會計師及記帳士提供24小時線上申辦管道，導入RPA自動化審核與電子郵件取件，減少臨櫃等候時間。
四、使用牌照稅跨機關一站式服務：自2026年起整合社會處與公所窗口，將「身心障礙者專用停車位識別證」與「使用牌照稅免稅」結合為單一窗口通報，免除身障者與照顧者往返奔波。
苗栗縣政府稅務局表示，未來將持續以人為本，精進智慧稅務服務，落實智慧縣政與便民優先的理念。
