近年來外送產業蓬勃發展，為了確保外送員能獲得合理且可驗算的報酬，基隆市政府法制及勞動處積極宣導《外送專法》的報酬新制，讓外送員的每一分努力都能獲得應有回報。新制上路後，外送員的權益將更有保障。
每單最低保障45元 隨最低工資調升
根據《外送專法》第5條規定，外送員每筆訂單的基本報酬，依服務時間比例換算後，不得低於每小時最低工資的1.25倍，且設有絕對保障的底線：每筆訂單不得低於45元。基隆市政府指出，這項45元的最低保障金額未來會隨著每小時最低工資的調升而同步調整，平台業者若給付低於標準，必須補足差額，且檢核時不得將獎金計入基本報酬中。
終結疊單低薪 服務時間計算更透明
過去外送員常遇到平台「疊單」（同時配送2筆以上訂單），導致第2筆或第3筆報酬大幅縮水。新制明確定義「一筆訂單」為「一個領取商品及一個運送地點」。平台仍可安排疊單或順路配送以提升效率，但必須依「每筆訂單」分別計算服務時間與基本報酬，不得混為一談。
此外，「實際外送服務期間」的計算更為人性化，自接單起至完成配送止，無論是前往店家的路程、在店家等候餐點，還是等待消費者取餐的時間，全數以分鐘為單位納入計算，讓等餐時間不再是免費做白工。
訂單意外取消仍有報酬 呼籲保留紀錄
若遇到商家取消、消費者失聯等「非可歸責於外送員」的突發狀況導致訂單未能完成，外送員仍可依實際投入的服務時間向平台請求報酬，不過此情況將不適用45元的最低保障。基隆市政府也特別提醒，外送員平時應妥善保存訂單紀錄、接單與完成時間等明細，若發現報酬不符法定標準，可先向平台申訴；若需進一步協助，可向地方主管機關尋求管道，捍衛自身合法權益。
