圖片來源：花蓮縣政府
隨著數位轉型浪潮席捲全球，公部門的行政思維也正迎來智慧化變革！為了全面提升同仁的資訊專業能力，並將科技創新思維導入日常服務，花蓮縣政府社會處於9月1日舉辦「人工智慧（AI）基礎認知與運用課程」，期望透過新興科技的輔助，進一步優化地方社會福利服務。
業界講師親自授課 實戰演練克服科技焦慮
社會福利業務日常需要處理大量且繁複的行政庶務與資料管理，特別是針對老人與身心障礙者福利服務的推動，往往耗費極大的文書作業時間。為此，花蓮縣政府社會處特別邀請業界專業講師親臨授課，從最基礎的AI核心概念切入，帶領參訓同仁一步步實地操作當前主流的實用AI工具，協助大家克服對新科技的陌生感。
運用AI優化文書處理 釋放行政量能
在專業講師的引導下，同仁們學習如何將AI轉化為實務職場能力，具體應用包含報表整理、公文大綱擬定以及資料摘要優化等。透過這些新科技的輔助，不僅能大幅縮短過去耗時的文書處理流程，有效減輕基層人員的行政負擔，更能進一步實現人力資源的最適配置。
推動智慧社福 打造溫暖便民的新環境
花蓮縣政府強調，此次的人工智慧基礎課程只是推動「智慧社福」的第一步。未來將循序漸進強化社會處全體的數位能力，期盼藉由科技賦能，打造出一支兼具科技創新與溫暖關懷的智慧政府團隊，持續為花蓮縣民締造更智慧、更便利且友善的社福城市。
