竹縣1999專線大升級！5/22起24小時服務、前5分鐘全免費

1999服務再升級 24小時不打烊

新竹縣政府宣布，為因應民眾多元的生活型態與對即時服務的需求，廣受縣民利用的1999為民服務專線將迎來重大升級。自2026年5月22日起，1999專線將正式啟動24小時全天候服務模式，無論是深夜的道路修繕通報，或是清晨的縣政業務諮詢，都能獲得即時回應，讓縣政服務零時差。

前5分鐘通話免費 溝通無負擔

除了延長服務時間，為了讓民眾能更完整地陳述問題，縣府也貼心推出通話優惠。自今年1月1日起，凡是從新竹縣內撥打1999專線的市話及月租型手機用戶，皆享有「前5分鐘免通話費」的優惠。通話過程將不會中斷，超過5分鐘後才開始計費，大幅降低民眾反映意見的經濟負擔。

多元管道 打造智慧幸福城市

新竹縣長楊文科強調，1999專線是縣府與民眾之間最重要的溝通橋樑，這次透過「24小時服務」與「前5分鐘免費」雙管齊下，希望能更貼近民眾需求，具體落實「幸福竹縣」的施政理念。行政處長周秋堯也補充，1999專線由專業話務人員提供諮詢、陳情、報修及電話轉接等服務，民眾若有需求，也可多加利用「縣民信箱」及「竹縣e999」APP等數位管道，共同為新竹縣邁向智慧城市努力。