圖片來源：新竹縣政府
新豐健身房無預警歇業 會員憂心費用討不回
新竹縣政府今（20）日發布重要消費警訊，位於新豐鄉明新科技大學校區內的「FITBOX GYM 新豐明新館」已確定結束營業，許多預繳會費及教練課程費用的會員因業者未公布明確退費辦法，紛紛向縣府消保官求助。對此，消保官陳雅芳緊急呼籲消費者，應立即根據自己的付款方式採取行動，以最大程度保障自身權益。
消防安檢未過是導火線 業者未提履約保障
據了解，該健身中心由海安健核有限公司經營，因違反消防法規遭縣府要求限期改善。業者自今年2月1日起便在官網公告暫停營業，直至近期才向縣府證實將結束營業。消保官陳雅芳指出，縣府已於3月18日約談業者，但對方對於退款機制及期程始終未能提出具體說明。更嚴重的是，經查核發現，業者並未依規定就預收費用提供履約保障，使得消費者的處境更為不利。
把握黃金120天！信用卡會員自保SOP
針對此類消費糾紛，付款方式成為能否順利退款的關鍵。陳雅芳消保官特別提醒，使用信用卡付費的消費者，務必把握「黃金追索期」。根據多數發卡組織（如VISA、MASTER）的規定，消費者可在業者「停止提供服務日」起的120個日曆天內，向發卡銀行申請「爭議款」。申請時須檢附合約、剩餘課程堂數等證明文件，請求銀行退還尚未使用的款項。由於申請爭議款有時效性，建議會員們儘速處理。
分期與現金付款怎麼辦？退費管道大不同
若是透過融資公司辦理分期付款的消費者，陳雅芳建議，可向融資公司主張「同時履行抗辯權」，申請停止支付業者未提供服務部分的後續貸款。至於以現金一次繳清費用的消費者，情況最為棘手，由於無法透過金融機構追討，恐怕只能向業者本人主張退款，或進一步透過向法院聲請支付命令、提起小額訴訟等民事途徑來爭取權益。
消保官最後也提醒民眾，在簽訂任何預付型消費契約前，應優先選擇有提供履約保障的店家，並盡量以月繳或信用卡等支付方式，為自己多添一層保障。若有任何消費爭議，可撥打全國消費者服務專線「1950」進行諮詢。
