新竹市聽打服務再升級！警政、夜間緊急狀況也能通，全面保障聽語障朋友溝通權

為保障聽語障朋友的資訊平權，新竹市政府宣布自2026年起，將擴大並升級廣受好評的「同步聽打服務」。未來，服務範圍將延伸至警政場域及夜間緊急情境，讓聽語障者在任何時刻都能透過專業的即時文字轉譯，無礙地與外界溝通，落實全方位的社會參與。

高虹安力推資訊平權 打造無礙溝通環境

新竹市長高虹安表示，這項服務升級是市府推動「身心障礙六大平權」政策的具體實踐。她指出，同步聽打服務在2025年已累積服務達573人次、總時數超過717小時，成效卓著。因此，2026年市府決定將服務擴展至公共安全領域，確保聽語障朋友在面臨緊急狀況時，也能即時獲取關鍵資訊，打造一個更安全、友善的城市。

使用者感動分享：專業聽打讓學習無障礙

社會處長黃佳婷補充，同步聽打服務是由受過專業訓練的聽打員，將語音即時轉換為文字。市民梁小姐便分享了親身經驗，她去年參加文化局的「影像培力營」時， благодаря全程的聽打服務，讓她能完整吸收長達四個月的課程內容。她感動地說，相較於手機語音轉文字常有的誤差，專業聽打員的穩定與用心，讓她在分組討論和課堂中都能順利參與，感受到滿滿的支持。

如何申請？服務範圍與聯絡方式一次看

社會處說明，「同步聽打服務」適用於警政、醫療、教育訓練、公共事務等多種場合。只要是有需求的民眾，都可以在活動7天前向服務提供單位「社團法人新竹市聲暉協會」提出申請。民眾可透過免付費專線0800-035-002、手機/簡訊0905-659-092，或是電子郵件([email protected])及Line帳號(0905659092)進行洽詢，將有專人提供協助。