新竹通APP砸錢好用嗎？議員質疑登入設計不便，市府提2026八大功能藍圖回應

新竹市政府今年8月推出的整合性市政服務平台「新竹通APP」，上線至今下載量已突破3萬6千次，但其預算規劃與使用者體驗引發關注。新竹市議員施乃如今（10）日在議會質詢時，針對APP的預算運用、網頁版登入流程不便等問題提出質疑，市府也對此提出說明與未來的功能升級藍圖。

議員點出三大疑慮 市府逐一釋疑

針對市議員施乃如的質詢，市府行政處做出回應。首先，關於網頁版登入時若選擇「不信任此裝置」會被強制登出的問題，行政處解釋此為基於資訊安全的流程設計，並非系統異常，但承諾會依建議持續進行介面流程的優化。其次，對於預算使用，市府說明初期經費主要用於建置會員、驗證、繳費與訊息推播等四大核心架構。此外，針對議員建議建立APP績效檢核機制、強化跨局處合作以提高使用者黏著度，市府也表示將會進行研議規劃。

2026年功能升級：新增八大便民市政服務

市府表示，已編列115年度（西元2026年）預算，除了基本系統維護外，將依據各界回饋擴增更多元的整合服務。未來規劃新增的八大功能包含：導入電信實名驗證、復康巴士預約、親子館預約、長照專車預約、整合垃圾清運APP、建置「樂活地圖」、個人化福利主動推播，以及社福卡剩餘點數查詢等，目標是讓新竹通APP成為市民生活中更不可或缺的幫手。市府也強調，目前APP已結合新竹購物節抽獎活動，未來將持續擴充各項服務，若民眾有任何操作問題，可透過APP內的市政陳情或撥打1999市民專線反映。