圖片來源：新竹市政府
竹市府主管齊上課！學習DISC溝通術打造高情商團隊
為了提升團隊溝通效率與領導情商，新竹市政府於今（7）日特別為高階主管舉辦了一場名為「知人知心的領導力」的訓練課程。課程核心是近年來廣受歡迎的「DISC溝通術」，市府特別邀請傑作國際專業教練有限公司的創辦人陳世明教練親自授課。市長高虹安也特地出席，期許透過專業引導，協助主管們打造一個溝通無礙、高效率的行政團隊。
高虹安：面對市政挑戰 提升溝通力與情緒管理是關鍵
高虹安市長致詞時表示，市府團隊不僅要面對繁重的日常業務，更需在第一線即時回應市民需求，壓力非同小可。她提到，就像剛結束的清明連假期間，突如其來的強降雨帶來不少災情，考驗著同仁的應變能力與情緒穩定度。因此，學習如何在不同情境下與不同特質的對象有效溝通，並維持穩定的情緒，顯得格外重要。
高市長進一步指出，職位越高，責任越重，推動政策時也難免遇到反對聲音。她以都市更新等重大政策為例，說明在支持與反對的多元意見中，主管必須堅持正確方向並理性回應。這些壓力都是情緒的來源，需要透過學習與訓練來調適。她期勉所有主管把握這次學習機會，將高情商的文化帶回各自的單位，最終轉化為對市民更有溫度的服務。
市府員工協助方案獲肯定 持續打造友善職場
人事處長柯孟瑩補充說明，市府近年來積極推動員工協助方案（EAP），致力於營造一個充滿支持與關懷的職場環境，並獲得了顯著的成果。該方案在2024年榮獲行政院評核為優等獎，2025年的員工滿意度調查更高達94.76%，顯示同仁對於市府的相關措施給予高度肯定。
人事處表示，市府相當重視員工的身心健康，除了教育訓練外，也委託宇聯管理顧問有限公司與光合心理諮商所等專業機構，提供心理、法律、財務等多面向的諮詢服務。未來市府將持續精進員工協助方案，強化各項支持資源，為所有同仁打造一個更安心、友善的工作環境，提升整體市政服務的能量。
