臺東演藝廳電梯故障惹議！輪椅觀眾入場難 館方致歉提2大改善承諾

電梯故障引發爭議 臺東演藝廳致歉

針對上週末在臺東演藝廳發生輪椅觀眾因電梯故障而入場不便的事件，館方於今（8）日發布正式聲明，除了向當事人及社會大眾誠摯致歉，也提出了具體的改善計畫。這起事件起因於館內電梯臨時故障，雖然館方在售票時已主動告知，但對於演出開始後才抵達的輪椅觀眾，現場的應變措施顯然不足，造成了觀演體驗的嚴重影響，引發各界對於展演場館無障礙環境的廣泛討論。

釐清錄影疑慮 承諾2大方向改善

聲明中，館方首先澄清外界提及現場志工對觀眾進行拍照或錄影一事，經過內部查證後，確認並無此事，特此說明以正視聽。館方坦承，深刻體認到輪椅使用者外出需要更多的支持，此次事件凸顯了場館在硬體維護與服務應變上的不足。為此，館方承諾未來將從兩大方向進行精進：

首先是「強化設備異動通報及前台應變機制」。未來若館內設施有任何異動，將提前與演出團隊及第一線服務人員充分協調，預先規劃輪椅觀眾的替代入場方案，並提供更具彈性的服務，兼顧演出順利與觀眾權益。

爭取經費升級硬體 打造友善無障礙空間

其次，針對場館設施已使用多年、日漸老舊的問題，館方也將「落實設備維護與改善」。未來將更積極地爭取相關經費與人力資源，不僅強化日常的設備檢修，更計畫進行必要的更新，以全面提升演藝廳的無障礙環境與整體服務品質。

館方在文末強調，每一次觀眾的提醒都是場館進步的重要動力。感謝各界的關心與建議，未來將持續檢視服務流程與硬體環境，努力讓臺東演藝廳成為一個讓每位觀眾都能安心參與文化藝術活動的友善無障礙空間。