台東馬偕導入AI視障語音導引！手機掃描6大區域輕鬆找路

為了讓視覺障礙朋友能夠安心看診，台東馬偕醫院於2026年正式引進「AI彩色條碼視障語音導引服務」。視障民眾只要透過智慧型手機掃描，就能立刻啟動語音提示功能，在複雜的醫療院所內安全、清晰地找到目的地，讓地方醫療環境邁入智慧友善的新階段。

結合Navilens科技 遠距離偵測播報方向

對於視障者而言，踏入陌生且動線複雜的醫院往往伴隨著緊張與不安。為提供明確方向與即時資訊，馬偕醫院投入人力與高科技，打造全台首套視障語音導引系統。這項服務最初由台北馬偕於2025年底開發使用，並於2026年正式導入台東。民眾只需事先下載專為視障與低視能人士設計的「Navilens」APP，入院前開啟程式並持手機左右掃描，系統便能遠距離偵測這種高密度彩色人工標記AQR碼，透過手機語音播報所在位置、方向、距離及轉彎提示。

台東馬偕從視障者的角度重新檢視院內動線，首波率先於一樓平安樓及恩典樓入口處、服務台、掛號批價區、藥局以及殘障廁所等必經路線設置彩色條碼。近期系統建置完成後，院方特別邀請台東視障者協會理事長方丁風親自體驗並提供回饋意見，藉此持續優化服務。

守護台東視障族群 逐步擴大院區導引範圍

台東馬偕護理部主任曾令君指出，依據衛生福利部及相關統計數據，台東縣法定視覺障礙者約有684人，而該院每年約有40位視障鑑定人次。過去視障者就醫除了需克服交通問題，入院後常需依賴家人、照服員或院內志工陪同。曾令君表示，期望透過科技提升效率，讓視障者能夠「聽見方向、掌握主動」。

目前台東馬偕醫院以一樓公共動線作為起點推動AI彩色條碼導引，協助視障朋友從入口處順利走到服務台，再由現場人員接手協助後續流程。院方表示，未來將根據使用者的實際回饋，逐步擴大視障語音導引的條碼覆蓋範圍，朝向完整院區無障礙導引的目標邁進，讓弱勢族群因科技輔助而能更自由、有尊嚴地就醫。