蘋果漲價業者卻賴帳？北市消保官：消費者免補差價、截圖存證！

蘋果官網調漲引爆消費爭議

台灣蘋果官網於6月25日調漲多項高規格產品售價，沒想到竟波及已經預購的消費者！臺北市政府法務局今（29）日指出，近期接獲許多民眾申訴，在實體門市或網路平台預訂Apple產品後，卻被業者以「原廠漲價」、「系統標價錯誤」或「沒有庫存」為由，強行取消訂單，甚至要求補繳差額才能拿到實體商品。截至今日下午2時，北市府已受理高達37件的相關消費爭議。

消保官：上游漲價屬經營風險，業者必須履約

面對業者的反悔行為，北市法務局消保官嚴正表示，這並不符合規定！針對在「實體門市」預購的民眾，只要雙方對商品與金額達成共識，買賣契約就已經生效。原廠調漲價格屬於業者自己應該承擔的商業風險，絕對不能將成本轉嫁給消費者，更不能要求補完差價才肯出貨。如果業者堅持不給貨，就構成「債務不履行」，消費者有權依法要求強制履約或請求賠償。

至於在「網購平台」下單的民眾，只要系統已經發出「訂單完成」等通知，且價格沒有明顯不合理的標錯狀況，契約同樣算數。業者不能單方面用「備貨有問題」來解除合約。

消費者自保看過來：三招捍衛權益

消保官特別提醒，遇到業者要求補差價時，消費者應勇敢拒絕，並要求依照原定契約履約，千萬不要輕易簽下任何放棄權益的同意書。此外，請務必完整保留以下證據：訂購單、發票、刷卡紀錄、訂單確認截圖，以及與業者的Line或郵件溝通紀錄。

如果業者仍堅持毀約，民眾可向各縣市政府消費者服務中心或透過行政院消費者保護會線上系統申訴。若有任何疑問，也可撥打1950消費者服務專線，或市民熱線1999轉7812洽詢，別讓自己的權益睡著了！