173叫車APP個資風險引關注　台北市議員柳采葳籲全面納管叫車平台

叫車APP便利民眾日常移動，但乘客個資如何被保護，也成為台北市交通服務的新議題。台北市議員柳采葳近日表示，接獲一名女性上班族陳情，指稱透過「173叫車APP」叫車後，下車仍遭司機傳訊息聯繫，內容包含稱讚外貌等訊息；乘客封鎖後，對方又留下嗆聲文字，讓當事人感到不安。

173叫車APP陳情延燒　乘客個資保護受關注

柳采葳指出，這起陳情反映的不只是單一司機行為，更涉及叫車平台對乘客電話、聯絡資訊的控管是否完善。她表示，部分平台若未導入完整電話隱碼機制，司機可能直接取得乘客電話；也可能出現以「歸還失物」、「找不到上車地點」等理由要求取得聯絡資訊的情況，使乘客個資暴露在潛在風險中。

對於涉及重大違規或司法案件的駕駛管理，柳采葳也提出疑慮。她表示，若司機在司法判決定讞前仍可轉往其他平台接案，恐形成管理空窗，對乘客安全造成潛在威脅。相關說法仍有待主管機關進一步釐清現行制度與平台實際作法。

柳采葳市政質詢　籲納入車隊評鑑與平台管理

柳采葳表示，她已在市政總質詢中要求台北市政府正視叫車服務中的治安與個資保護問題。她指出，台北市長蔣萬安當場承諾，未來將把「乘客個資保護機制」及「是否與合法平台合作」納入計程車隊年度評鑑，並要求法務局研議問題司機資料加註機制，避免高風險駕駛換平台後繼續載客。

柳采葳進一步主張，地方政府能透過評鑑、跨局處研議等方式補強管理，但叫車平台涉及跨縣市營運與數位服務規範，仍需要中央修法補足。她呼籲，未來不應只管理車隊，也應全面納管叫車平台，要求平台具備雙向電話隱碼、下車後斷線，以及一鍵報警等安全機制。

便利不該成漏洞　平台安全機制待補強

隨著民眾使用APP叫車越來越普遍，乘客個資、司機管理與即時求助功能，已不只是科技服務細節，也攸關日常乘車安心。柳采葳表示，將持續追蹤相關制度改革，盼中央與地方共同補上法規與管理缺口，讓便利服務不成為個資外洩與乘車安全的潛在風險。