全國首創！台中「戶政智慧服務網」上線，一鍵查詢最省時洽公路線

去戶所辦公總怕人擠人？為了讓市民擁有更順暢的洽公體驗，台中市政府民政局今（10）日正式推出全國首創的「戶政智慧便民服務網」。系統結合了AI智慧對話與地理定位，民眾出門前只要一鍵查詢，就能立刻掌握各戶政事務所的叫號進度及等待人數，大幅減少在現場枯等的時間。

AI定位推薦，精算最佳洽公路線

民政局長吳世瑋表示，無論是辦理戶籍謄本或是遷徙登記，都與市民生活息息相關。透過新上線的服務網，民眾只需輸入需求，系統便會立刻彙整鄰近戶所的等待人數與交通距離，並貼心推薦3個最適合前往的辦理據點。以居住在西區、準備申請現戶戶籍謄本的民眾為例，系統會根據定位推薦最理想的戶所，預估平均能為市民節省5到10分鐘的等候時間，讓行程安排更具彈性。

一站式數位服務，全面提升便利性

民政局副局長陳寶雲指出，這次的新系統不只提供即時查詢，還具備了電話一鍵撥打、地圖導航、申辦資訊複製及LINE分享等多項實用功能。若是遇到較為複雜的案件需要專人協助，AI也能主動提供鄰近戶所的聯絡方式，達成從查詢、路線規劃到前往辦理的一站式智慧服務。

目前「戶政智慧便民服務網」已建置於台中市政府民政局官網首頁的「便民服務」專區，並同步開放各戶所網站連結。今日的發布記者會現場，也邀請到多位民意代表、里長及相關單位代表共襄盛舉，期盼透過AI科技的導入，讓台中市的戶政服務更具溫度，也為市民帶來更便捷的生活。