圖片來源：臺中市政府
台中威順旅行社停業 消費者如何自保？
位於台中的威順旅行社有限公司近日爆發財務異常，交通部觀光署為防止旅客權益受損擴大，已正式發函要求該公司自2026年5月14日起停業三個月。此消息一出，許多已預訂行程的消費者憂心忡忡。對此，台中市政府法制局的消保官表示，目前已受理2件相關申訴案，並呼籲受影響的民眾切莫慌張，可透過以下兩種主要管道保障自身權益。
管道一：向品保協會申訴 把握30日黃金期
台中市政府消保官指出，由於威順旅行社是「中華民國旅行業品質保障協會」（簡稱品保協會）的會員，依法有繳納保證金及投保履約保證保險。若旅行社無法履行旅遊契約，消費者可向品保協會提出申訴，由協會協調保險公司進行理賠。
品保協會已於5月18日正式公告受理威順旅行社的旅遊糾紛申訴，受理期限為公告日起30天內。提醒凡是與該旅行社訂有旅遊契約卻無法成行或獲得退款的旅客，應備妥相關單據，儘速向品保協會（電話：02-25995088）提出申請，以利辦理後續的退費或轉團事宜。
管道二：向發卡銀行申請「信用卡爭議款」
消保官也提醒，當初若是使用信用卡支付旅遊行程、機加酒或住宿券等費用，消費者也可以立即向發卡銀行申請「爭議款」。
不過，申請爭議款有其時效性。以常見的VISA、MASTER信用卡為例，申請期限通常為「刷卡日起540天內」，且必須在「業者未提供服務的120天內」提出。由於銀行還需作業時間，建議消費者不要拖延，立即聯繫您的發卡銀行，了解詳細申請流程與所需文件，要求退還尚未使用的費用，以確保旅費不致付諸流水。
