圖片來源：臺中市政府
公私協力升級 盧秀燕：AI是台中新戰力
台中市政府在推動智慧城市的道路上，邁出了關鍵一步。市府數位發展局於今（4）日與全球知名的科技大廠群聯電子，正式簽署「AI應用合作備忘錄（MOU）」。在市長盧秀燕與群聯電子創辦人潘健成的共同見證下，雙方將展開深度合作，目標是將台中打造成為一個領先全台的「AI智慧城市」。
「AI力就是台中領先的戰鬥力！」市長盧秀燕在記者會上強調，市府兩年前成立全國首個數位治理專責機關，已陸續將科技導入各項服務，例如中台灣燈會的語音導覽、台中購物節APP的智慧兌獎，以及運用智慧電桿取締烏賊車等，都是具體成果。她表示，群聯電子是世界級的晶片設計大廠，擁有頂尖技術，而市府則有廣大的應用場域與需求，這次合作是「公私協力」的最佳典範，能將最前瞻的AI技術導入市政治理，全面強化城市競爭力。
首創「落地版」AI客服 兼顧效率與隱私
此次合作的首要目標，將鎖定市民最常接觸的1999便民專線。數位發展局長林谷隆說明，將運用群聯電子的專利AI技術，建構全台首個縣市政府的「落地版」AI客服模型。這套系統能即時生成回覆建議，協助第一線的真人客服人員，更快速、精準地應對民眾五花八門的問題，大幅減輕人力負擔並提升服務效率。
群聯電子創辦人潘健成也指出，AI的真正價值在於解決實際問題。他強調，這次合作的一大亮點在於所有資料都將儲存在「地端」，不會上傳到外部雲端，能徹底保障資料主權與市民的隱私安全。透過這種可持續發展的AI治理模式，讓科技真正成為市政團隊的堅實後盾，而非帶來資安風險。
這場簽署儀式冠蓋雲集，展現了產官學研各界對於台中發展AI智慧城市的高度期待與支持，共同見證台中邁向智慧治理新紀元的歷史性時刻。
