當心踩雷！新北市政府法制局今（6）日公布了2026年1月份的「消費爭議協商未到業者」名單。這些業者在接獲合法通知後，卻未出席協商會議，顯示其處理消費糾紛的態度可能較為消極。市府此舉旨在提醒消費者，在與這些店家交易時應特別留意，以保障自身權益。
為何公布名單？提醒消費者提高警覺
根據新北市法制局的說明，定期公布協商未到的業者名單，是為了向社會揭露不願積極處理消費爭議的企業。法制局的消保官指出，當消費糾紛發生時，協商是解決問題的第一步，業者若連第一步都不願踏出，消費者後續可能需要花費更多時間與心力來爭取權益。因此，透過公開資訊，一方面希望能督促業者負起責任，另一方面也提供消費者一個重要的參考指標，避免在不知情的情況下，選擇到可能無法提供完善售後服務的商家。
如何保障自身權益？
市府提醒，這份名單會定期更新，民眾可至新北市政府法制局網站查詢最新資訊。若不幸與名單上的業者發生爭議，且對方持續消極應對，消費者仍可依法提出申訴，或尋求消保官的協助。法制局強調，公布名單並非終點，而是手段，最終目標是建立一個對消費者更友善、更負責任的商業環境。未來將持續透過此機制，敦促所有在新北市的業者正視消費者的聲音。
